“Semasa proses pendaftaran, pelanggan perlu mengisi maklumat mandatory seperti nama dan nombor kad pengenalan. Pengguna perlu pergi ke pusat khidmat pelanggan penyedia perkhidmatan masing-masing, penjual atau ejen berdaftar dan membawa bersama kad pengenalan atau passport bagi tujuan pengesahan.”  SETIAP telefon mudah alih memerlukan kad SIM untuk membuat panggilan, menghantar teks …

Selanjutnya »

IPOH, 22 MAC 2017 – Bersempena Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia (WCRD) 2017, Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) mengambil inisiatif untuk menganjurkan Sesi Perkongsian Maklumat Industri (KSS) edisi ke-6 di Ipoh, Perak bagi memperkasakan pengguna.   Sebanyak 7,556 aduan diterima CFM pada tahun 2016, dan daripada jumlah keseluruhan aduan …

Selanjutnya »

  2016 JUMLAH ADUAN SAH 7,556 JUMLAH PERTANYAAN AM 2,385 5 KATEGORI ADUAN TERTINGGI 2016 BIL & CAJ 2,914 KUALITI PERKHIDMATAN 2,506 KUALITI LIPUTAN 619 AMALAN TIDAK ADIL 442 TIADA LIPUTAN 404   ANALISIS PENYELESAIAN ADUAN 2016 JUMLAH ADUAN SAH YANG DITERIMA KURANG DARI 30 HARI LEBIH DARI 30 HARI …

Selanjutnya »

CYBERJAYA, 16 NOVEMBER 2016 – Berikutan pelaksanaan pengagihan semula spektrum yang telah diumumkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) baru-baru ini, Penyedia Perkhidmatan yang ditetapkan akan melakukan kerja-kerja penstrukturan semula stesen pangkalan mereka di seluruh negara yang telah bermula pada September 2016 hingga Jun 2017.   Dalam masa sama, …

Selanjutnya »

JOHOR BAHRU, 9 NOVEMBER 2016 – Penggunaan internet dan kemunculan teknologi baharu seperti media sosial dan enjin carian pada hari ini telah memudahkan pengguna untuk mempelajari dan memahami tentang tanggungjawab asas dan hak-hak sebagai pengguna.  Perkara ini termasuk beberapa isu berkaitan yang ditekankan dalam Sesi Perkongsian Maklumat  Industri (KSS) yang …

Selanjutnya »

KUALA LUMPUR, 28 SEPTEMBER 2016 – Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) telah mengadakan Mesyuarat Agung Tahunan (AGM) ke-16 bertempat di auditorium Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC). Pada AGM kali ini, CFM membincangkan pelbagai kaedah untuk mempertingkatkan pemerkasaan pengguna dalam perkhidmatan komunikasi dan multimedia.   Bagi tahun 2015/2016, …

Selanjutnya »

CFM KONGSI TIPS PENTING PERAYAUAN ANTARABANGSA UNTUK TELEFON MUDAH ALIH ANDA KUALA LUMPUR, 6 SEPTEMBER 2016 –Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) mengeluarkan beberapa tip berguna buat pengguna telefon mudah alih yang ke luar negara terutamanya buat ribuan rakyat Malaysia yang berlepas ke Arab Saudi untuk menunaikan ibadah haji di …

Selanjutnya »

SEKARANG, MELALUI APLIKASI MMR, ADUAN YANG DILAPORKAN OLEH PENGGUNA AKAN TERUS DIKEMUKAKAN KEPADA PENYEDIA PERKHIDMATAN DAN CFM LANGKAH PERTAMA: ISI SEMUA BUTIRAN PENGADU SEPERTI NAMA, NO MYKAD, NO TELEFON DAN EMEL 1 LANGKAH KEDUA: PENGGUNA PERLU MENENTUKAN SAMA ADA ADUAN TERSEBUT ADALAH ADUAN KALI PERTAMA ATAU YANG KEDUA. JIKA IA …

Selanjutnya »

APA ITU APLIKASI MY MOBILE RIGHTS (MMR)?   MMR adalah sebuah aplikasi mudah alih yang dibangunkan oleh Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) yang merupakan salah satu inisiatif di bawah Pelan Strategik Memperkasakan Pengguna (CEP) oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) dengan objektif untuk memperkasakan pengguna melalui akses …

Selanjutnya »

KUALA LUMPUR, 28 APRIL 2016 – CFM memperkenalkan aplikasi mudah alih pertamanya iaitu MY Mobile Rights (MMR) bagi mengutamakan hak pengguna. Berikutan peningkatan jumlah pengguna telefon pintar di Malaysia, aplikasi mudah alih tersebut dibangunkan dengan objektif untuk memudahkan interaksi bersama pengguna dan menggalakkan amalan kawal selia kendiri.   Timbalan Menteri …

Selanjutnya »