PERNAHKAH ANDA MENGALAMI SITUASI BEGINI? DIKENAKAN CAJ SERVIS UNTUK PETI MEL SUARA ATAU ‘VOICEMAIL’?

TIPS UNTUK PENGGUNA : APA, BAGAIMANA DAN CARA UNTUK MENYAHAKTIFKAN SERVIS PETI MEL SUARA ATAU ‘VOICEMAIL’

Adakah anda atau pemanggil anda pernah dikenakan caj servis peti mel suara?

Mengikut aduan yang diterima oleh CFM, sesetengah pengguna tidak tahu servis peti mel suara untuk nombor mereka telah diaktifkan atau termasuk dalam pakej telekomunikasi yang mereka langgan. Ada dalam kalangan pengguna lain telah meminta penyedia perkhidmatan mereka untuk menyahaktifkan servis tersebut tetapi tidak berjaya. Akibatnya, pemanggil yang menghubungi nombor mereka akan dikenakan caj sehingga melibatkan kos di luar jangkaan.

Terdapat juga kes di mana pengguna telah dikenakan caj servis perayauan peti mel suara ketika mereka berada di luar negara. Setakat ini, CFM telah menerima 30 aduan mengenai perkhidmatan peti mel suara sejak 2012 hingga 2017. Walaupun jumlahnya agak kecil, pengguna harus cakna tentang hak mereka sebagai pengguna. Melalui kes-kes seperti ini, ia amat penting untuk pengguna mendapatkan maklumat yang betul dan tepat supaya dapat mengelak duit anda daripada melayang.

__________________________________________________________________________________

APAKAH ITU SERVIS PETI MEL SUARA? Peti mel suara adalah perkhidmatan tambahan yang dikenakan caj apabila pemanggil menyampaikan rakaman mesej suara. Ia adalah perkhidmatan tambahan kepada pengguna telekomunikasi prabayar dan pasca bayar. Antara fungsi servis peti mel suara ialah:

• Pemberitahuan Panggilan Terlepas
• Panggilan Keluar Peti Mel Suara dan Panggilan Balik menerusi Peti Mel Suara
• Ucapan Peribadi
• Perakam Suara

BAGAIMANA PETI MEL SUARA DIAKTIFKAN?

Servis peti mel suara disediakan untuk semua pengguna pascabayar dan prabayar. Namun, caj bagi servis peti mel suara mungkin berbeza mengikut penyedia perkhidmatan. Biasanya, ia diaktifkan secara automatik melalui tetapan umum menerusi langganan. Anda boleh menyahaktifkan/mengaktifkan servis peti mel suara dengan menggunakan sistem bantu-diri pada telefon atau menghubungi perkhidmatan pelanggan Telco anda untuk mendapatkan bantuan.

TIPS UNTUK PENGGUNA Untuk mendapatkan perkhidmatan terbaik bagi peti mel suara dan berbaloi dengan wang yang telah anda belanjakan, berikut ialah beberapa tips yang anda boleh lakukan:

Anda juga boleh menghentikan langganan servis peti mel suara dengan mengikuti kaedah ini:

CARA UNTUK MENYAHAKTIFKAN SERVIS  PETI MEL SUARA
Penyedia Perkhidmatan	Peti Mel Suara	Maklumat untuk Pengguna
Celcom (Prabayar & Pascabayar)	1111	Ada https://www.celcom.com.my/personal/support/faq/voicemail?pid=1360826581220
Maxis (Prabayar & Pascabayar)	Hubungi PP & PPO	Tiada
Digi (Prabayar & Pascabayar)	Hubungi CS MyDigi USSD: *128#	Ada https://community.digi.com.my/t5/Postpaid/Disable-Voice-Mail/td-p/6814
U Mobile (Prabayar & Pascabayar)	Hubungi PP	Ada https://www.u.com.my/support/selfhelp/faqs/73/1651?page=1
Webe	Tiada servis Peti Mel Suara	Tiada
RedOne	Hubungi PP	Tiada
Altel	Hubungi PP	Tiada
XOX	Hubungi PP	Tiada
TuneTalk	Hubungi PP USSD: *111#	Ada http://www.tunetalk.com/my/en/help-center/shortcodes

Sumber : SHOUT Q3, 2017 **Kaedah untuk menyahaktifkan servis peti mel suara seperti di atas adalah yang terkini sewaktu naskhah SHOUT Q3, 2017 ini diterbitkan. *PP – Perkhidmatan Pelanggan PPO- Perkhidmatan Pelanggan Online #HakAndaKeutamaanKami  #GetSmarterWithConsumerinfo #ICYMI Sumber : SHOUT Q3, 2017, consumerinfo.my #CFMarticle  #CFMmalaysia  #CFMshout2017 #voicemail

TIPS UNTUK PENGGUNA : APA, BAGAIMANA DAN CARA UNTUK MENYAHAKTIFKAN SERVIS PETI MEL SUARA ATAU ‘VOICEMAIL’

Adakah anda atau pemanggil anda pernah dikenakan caj servis peti mel suara?

Mengikut aduan yang diterima oleh CFM, sesetengah pengguna tidak tahu servis peti mel suara untuk nombor mereka telah diaktifkan atau termasuk dalam pakej telekomunikasi yang mereka langgan. Ada dalam kalangan pengguna lain telah meminta penyedia perkhidmatan mereka untuk menyahaktifkan servis tersebut tetapi tidak berjaya. Akibatnya, pemanggil yang menghubungi nombor mereka akan dikenakan caj sehingga melibatkan kos di luar jangkaan.

Terdapat juga kes di mana pengguna telah dikenakan caj servis perayauan peti mel suara ketika mereka berada di luar negara. Setakat ini, CFM telah menerima 30 aduan mengenai perkhidmatan peti mel suara sejak 2012 hingga 2017. Walaupun jumlahnya agak kecil, pengguna harus cakna tentang hak mereka sebagai pengguna. Melalui kes-kes seperti ini, ia amat penting untuk pengguna mendapatkan maklumat yang betul dan tepat supaya dapat mengelak duit anda daripada melayang.

__________________________________________________________________________________

APAKAH ITU SERVIS PETI MEL SUARA? Peti mel suara adalah perkhidmatan tambahan yang dikenakan caj apabila pemanggil menyampaikan rakaman mesej suara. Ia adalah perkhidmatan tambahan kepada pengguna telekomunikasi prabayar dan pasca bayar. Antara fungsi servis peti mel suara ialah:

• Pemberitahuan Panggilan Terlepas
• Panggilan Keluar Peti Mel Suara dan Panggilan Balik menerusi Peti Mel Suara
• Ucapan Peribadi
• Perakam Suara

BAGAIMANA PETI MEL SUARA DIAKTIFKAN?

Servis peti mel suara disediakan untuk semua pengguna pascabayar dan prabayar. Namun, caj bagi servis peti mel suara mungkin berbeza mengikut penyedia perkhidmatan. Biasanya, ia diaktifkan secara automatik melalui tetapan umum menerusi langganan. Anda boleh menyahaktifkan/mengaktifkan servis peti mel suara dengan menggunakan sistem bantu-diri pada telefon atau menghubungi perkhidmatan pelanggan Telco anda untuk mendapatkan bantuan.

TIPS UNTUK PENGGUNA Untuk mendapatkan perkhidmatan terbaik bagi peti mel suara dan berbaloi dengan wang yang telah anda belanjakan, berikut ialah beberapa tips yang anda boleh lakukan:

Anda juga boleh menghentikan langganan servis peti mel suara dengan mengikuti kaedah ini:

Sumber : SHOUT Q3, 2017 **Kaedah untuk menyahaktifkan servis peti mel suara seperti di atas adalah yang terkini sewaktu naskhah SHOUT Q3, 2017 ini diterbitkan. *PP – Perkhidmatan Pelanggan PPO- Perkhidmatan Pelanggan Online #HakAndaKeutamaanKami  #GetSmarterWithConsumerinfo #ICYMI Sumber : SHOUT Q3, 2017, consumerinfo.my #CFMarticle  #CFMmalaysia  #CFMshout2017 #voicemail

 * * * 

Anda suka artikel, tip ini? Kongsikan di Facebook, Twitter, dan Instagram anda. ‘Follow’ kami untuk ketahui lebih banyak tip & info terkini mengenai komunikasi & multimedia. 

~consumerinfo.my :: another website by Communications & Multimedia Consumer Forum of Malaysia (CFM)~